Política de qualidade

O objetivo principal de qualidade do grupo Softline é melhorar significativamente a gestão de negócios e proporcionar a transparência de nossas atividades para aumentar a satisfação do cliente e a capitalização da empresa, bem como para atrair os investidores novos.

É por isso que o grupo Softline presta tanta atenção à abordagem orientada ao cliente, sempre se esforçando a melhorar a satisfação do usuário final, revendedores de software e hardware e consumidores de serviços IT.

Somos guiados pelos seguintes princípios:

  • Identificar e satisfazer os requisitos do cliente em relação ao software e hardware.
  • Tornar os nossos serviços mais próximos aos usuários finais.
  • Melhorar constantemente o nosso negócio através do desenvolvimento contínuo das nossas competências profissionais essenciais, classificação de atividade e otimização de processos.
  • Assegurar a qualidade alta de serviço, ou seja, fornecer aos nossos clientes as soluções que melhor se adaptam as suas necessidades.
  • Ajudar o usuário a perceber melhor como utilizar as tecnologias da informação para aumentar a eficiência do seu negócio por meio de cooperação com fornecedores de software.
  • Cooperar com os fornecedores para garantir a satisfação do cliente.
  • Criar e usar o sistema de gestão da qualidade eficiente baseado em práticas internacionais, tendo em conta as características específicas da nossa indústria.
  • Utilizar o feedback dos nossos clientes para aumentar a qualidade de serviço.

Os gestores de topo do grupo Softline são responsáveis por alcançar os objetivos de qualidade, que sejam adequados e compatíveis com os requisitos aplicáveis na empresa e por melhorar o sistema de gestão de qualidade.

A responsabilidade pela execução destas políticas, bem como a garantia da observância delas é tarefa da gestão de topo do grupo Softline.

Igor Borovikov, Presidente do Conselho
 9 de julho de 2014

ISO 9001: 2008 Certificado de conformidade para "Softline comércio" CJSC
ISO 9001: 2008 Certificado de conformidade para "SK Softline" LLC
ISO 9001: 2008 Certificado de conformidade para "Soft Logistic" logística" LLC