Политика в области качества Группы компаний Softline

Главная цель Группы компаний Softline в области качества – существенно повысить управляемость бизнеса и обеспечить прозрачность деятельности для повышения степени удовлетворенности клиентов, повышения капитализации и привлечения инвесторов.

В связи с этим Группа компаний Softline делает акцент на свою клиентоориентированность, понимая под этим постоянное повышение удовлетворенности конечных потребителей и реселлеров программного обеспечения и оборудования, а также заказчиков наших услуг в области информационных технологий.

В нашей работе мы руководствуемся следующими принципами:

  • Выявление и выполнение требований потребителей программного обеспечения и оборудования.
  • Приближение наших услуг к конечному потребителю.
  • Постоянное улучшение нашей деятельности с помощью непрерывного развития ключевых компетенций наших сотрудников, систематизации деятельности и оптимизации процессов.
  • Обеспечение высокого уровня качества наших услуг, выражающегося в создании для потребителей возможности получить наиболее подходящее для них решение.
  • Совместное с разработчиками программного обеспечения формирование у потребителей понимания о рациональном использовании информационных технологий для повышения эффективности их бизнеса.
  • Эффективное взаимодействие с поставщиками с целью удовлетворения требований потребителей.
  • Построение и применение результативной системы менеджмента качества на основе анализа международного опыта и с учетом отраслевой специфики.
  • Использование информации от потребителей наших услуг для повышения их качества.

Высшие менеджеры Группы компаний Softline берут на себя обязательства по созданию условий для достижения поставленных целей в области качества, соответствия применимым для Группы компаний Softline требованиям, а также повышению результативности системы менеджмента качества.

Ответственность за реализацию политики в области качества высшие менеджеры Группы компаний Softline возлагают на себя и гарантируют ее претворение в жизнь.

Председатель совета директоров И.П. Боровиков
9 июля 2014 г.

SGS

Сертификат соответствия международному стандарту ISO 9001:2008 ЗАО «СофтЛайн Трейд»
Сертификат соответствия международному стандарту ISO 9001:2008 ООО «СК Софтлайн»
Сертификат соответствия международному стандарту ISO 9001:2008 ООО «Софт Лоджистик»



По вопросам качества обслуживания вы можете обратиться в Приемную Softline, написать по адресу quality@softlinegroup.com или позвонить по телефону +7 (495) 232-0023.